Un finanziamento di 700mila euro per migliorare i processi di lavoro nei Comuni, offrire servizi più efficaci ai cittadini e rafforzare le competenze digitali del personale. È il risultato ottenuto dall’aggregazione di cinque Comuni – con Legnano capofila insieme a Buccinasco, Bollate, Cinisello Balsamo e Rho – grazie al progetto “Introduzione strategica dell’IA nei processi comuni“.

L’iniziativa è stata elaborata congiuntamente dai cinque enti per cogliere l’opportunità offerta dalla Missione 1 del Piano Metropolitano di Ripresa e Resilienza (PMRR), dedicata alla digitalizzazione, all’innovazione e al rafforzamento delle competenze digitali, nell’ambito dei finanziamenti promossi dalla Città Metropolitana di Milano.

«Apriamo il mandato amministrativo con una bella notizia – dichiara il sindaco Lorenzo Radice –. Voglio ringraziare la Città Metropolitana di Milano, che anche con questo finanziamento dimostra concretamente la volontà di sostenere i Comuni nello sviluppo delle competenze digitali, condivisibili in una logica di rete tra enti locali. Un ringraziamento va anche all’ex assessore Luca Benetti, che ha dato vita a questo progetto, all’Ufficio Servizi Informativi e Informatica del Comune di Legnano che se ne sta occupando, e ai sindaci, assessori e tecnici degli altri Comuni partner».

«Grazie a questo progetto – prosegue Radice – sperimenteremo e integreremo soluzioni di Intelligenza Artificiale all’interno dei Comuni, utilizzando applicazioni condivise per creare un patrimonio comune di conoscenze, anche sotto il profilo della sicurezza informatica. Vogliamo supportare il personale nel miglioramento dell’efficienza, della qualità del lavoro e delle competenze digitali, facilitando al tempo stesso il rapporto tra cittadini e servizi comunali. Le applicazioni di IA aiuteranno inoltre a ridurre il divario digitale, mettendo questa tecnologia al servizio di un interesse esclusivamente pubblico».

Il progetto prevede quattro principali ambiti di applicazione dell’Intelligenza Artificiale. Saranno sviluppati agenti IA per supportare gli uffici nella redazione degli atti di gara, suggerendo schemi tipo, linee guida, riferimenti normativi e orientamenti giurisprudenziali. Verrà inoltre introdotto un chatbot per il sito istituzionale, capace di facilitare la navigazione online e assistere i cittadini nella compilazione delle pratiche. Un ulteriore strumento aiuterà gli enti nella ricerca di bandi e opportunità di finanziamento, offrendo supporto anche nella predisposizione dei progetti e delle candidature. Infine, agli sportelli comunali saranno attivati sistemi di traduzione simultanea in grado di favorire la comunicazione con gli utenti che non parlano italiano.

Le soluzioni sviluppate dai cinque Comuni potranno essere successivamente messe a disposizione degli altri enti della Città Metropolitana di Milano. Le risorse finanziarie serviranno all’acquisto delle licenze e dei software necessari allo sviluppo delle applicazioni di Intelligenza Artificiale, alla formazione del personale tecnico e amministrativo coinvolto, all’acquisizione delle dotazioni hardware necessarie e alla manutenzione e messa in sicurezza delle piattaforme.

Al progetto partecipano tre partner di rilievo. Ancilab, società di servizi fondata da ANCI Lombardia e Ancitel, curerà il percorso formativo e l’accompagnamento organizzativo necessario all’introduzione delle nuove tecnologie. Il Politecnico di Milano, attraverso il Dipartimento di Ingegneria Gestionale, analizzerà il livello delle competenze digitali del personale e valuterà l’impatto delle nuove soluzioni sul benessere organizzativo e sulle performance lavorative. L’Università degli Studi di Milano supporterà invece la progettazione degli strumenti di Intelligenza Artificiale e delle attività formative dedicate all’AI Literacy, al prompt engineering e all’utilizzo degli strumenti generativi.

Dopo l’approvazione della graduatoria da parte della Città Metropolitana di Milano, il Comune di Legnano sarà chiamato a sottoscrivere la convenzione che darà ufficialmente avvio al progetto. La piena operatività di tutte le attività è prevista entro 19 mesi dall’avvio