Attorno alle 22 di mercoledì 18 aprile, circa 400 passeggeri atterrati al Terminal 1 dell'aereoporto milanese di Malpensa hanno dovuto affrontare un inconveniente: 50 minuti d'attesa allo sportello passaporti, solo per far sì che la lunga fila iniziasse a scorrere.

Tra i numerosi passaggeri era presente anche una classe del Liceo Galileo Galilei di Legnano, che ritornava da uno "stage" linguistico all'estero.

L'operazione dello sbarco è molto veloce, poichè consiste in un semplice "check" del documento personale, che può essere la carta d'identità o il passaporto.

La ragione del ritardo è stata la difficoltà con la quale questo controllo del documento veniva effettutato ai passeggeri provenienti dai voli partiti da Dakar e Mombasa: gli unici 3 sportelli (su 5  disponibili ) aperti erano impegnati in questo lavoro e bloccavano il resto dei passeggeri.

Solo dopo una cinquantina di minuti è stato aperto dalle autorità dell'aereoporto un altro sportello, che ha incominciato a far defluire i numerosi passeggeri.

Durante i minuti d'assenza, dalla folla scalpitante non sono mancate grida che si avvicinavano molto alla protesta, nonchè anche qualche espressione dura e spiacevole rivolta allo svolgimento dell'operazione degli sbarchi: ciò che risulta chiaro è il fatto che i passeggeri non abbiano gradito il tempo di attesa, ritenuto generalmente eccessivo ed abbastanza ingiustificato.

Dopo l'apertura del quarto sportello e la restrizione a soli due sportelli per i passeggeri provenienti dai voli di Dakar e Mumbasa, l'operazione di sbarco si è svolta abbastanza velocemente.